Новый взгляд: позитивные и негативные аспекты, выявленные посетителями.
Сильные стороны
Профессиональные мастера: Мастер Анна и другие девушки в салоне получили высокие оценки за свою работу, что свидетельствует о высоком профессионализме персонала.
Уютная атмосфера: Салон характеризуется уютной обстановкой, что создает приятное впечатление у клиентов.
Отзывчивый персонал: Администраторы салона оценили положительно за свою отзывчивость и вежливость.
Качество услуг: Косметология и солярий получили высокие оценки от клиентов, что свидетельствует о качестве предоставляемых услуг.
Профессионализм: Мастера показали свой профессионализм, умение выполнять сложные процедуры, такие как ламинирование ресниц и парикмахерские услуги.
Довольные клиенты: Несмотря на негативные отзывы, многие клиенты выразили свою благодарность и удовлетворение работой салона.
Слабые стороны
Высокие цены: Некоторые клиенты считают, что салон является дорогим, что может оттолкнуть некоторых клиентов.
Навязчивость и предложение дополнительных услуг: Некоторые клиенты упомянули навязчивость мастеров при предложении дополнительных услуг, что может создать негативное впечатление.
Проблемы с записью: В некоторых случаях клиенты столкнулись с проблемами при записи на услуги, такими как отмены и изменения в расписании.
Недоразумения с ценообразованием: Некоторые клиенты жаловались на недоразумения и неясности в ценообразовании.
Проблемы с клиентоориентированностью: В некоторых случаях клиенты чувствовали низкую клиентоориентированность персонала и недостаток такта в общении.
Салон красоты "Новый взгляд" обладает рядом явных плюсов, включая профессиональных мастеров, уютную атмосферу, отзывчивый персонал и высокое качество предоставляемых услуг. Многие клиенты остаются довольными результатами работы мастеров, особенно в косметологии и солярии.
Однако среди минусов стоит отметить высокие цены, навязчивость при предложении дополнительных услуг и проблемы с записью. Некоторые клиенты также испытывали недоразумения с ценообразованием и низкую клиентоориентированность со стороны персонала.
Салон "Новый взгляд" имеет потенциал улучшить клиентский опыт, уделить больше внимания ценообразованию и клиентоориентированности, чтобы удовлетворить потребности широкого круга клиентов.
Фотографии
Отзывы
Отвратительное поведение мастера Анны , стоимость стрижки не соответствует качеству,объяснила что мне нужно с затылка убрать как можно короче, волосы с висков нужно подстричь минимально,стрижу я попросила выполнить на основе "каре".В итоге я заплатила 1500,за не мытые волосы, кондиционером Анна не пользовалась,стрижки фактически не было, с затылка волосы подстригла менее чем на 1см., я вышла в ужасном настроении , волосы до конца не просушены.Вся эта процедура" стрижки" заняла 15мин вместе мытьем и укладкой.