Saxap на пл. Карла Маркса

Марлен в глазах клиентов: плюсы и минусы.

Позитивные аспекты, отмеченные авторами отзывов

• Отличный салон, была впервые все понравилось, рекомендую✨
• Классные специалисты! Мастера просто супер! Очень довольна!
• Отличный сервис, цены и мастера! Спасибо большое девочкам! Очень довольна обслуживанием!
• Хороший салон, мастера и цены
• Хожу на эпиляцию около двух лет. Удобное расположение, чуткие и аккуратные мастера и, к тому же, не дорого.
• Профессиональный и индивидуальный подход! Работа выполнена на высоком уровне, при этом полное понимание клиента со стороны мастера.
• Качество обслуживания на высоком уровне, чистота салона и разнообразие услуг не оставили меня равнодушной.

Негативные аспекты, отмеченные авторами отзывов

• Кожу можно было оставить. Обучите сотрудников пошагово, как делать эпиляцию!
• Такое ощущение, что стали только хуже! Администраторы надменные-хамоватые девушки, впечатление, что к ним домой приходишь..
• Зачем вы везде пишете что новому клиенту 20% скидка. Если по факту, скидка в том случае, если ты выложишь историю с отметкой салона???
• Второй день пытаюсь записаться на услуги через WA, тк Интернета нет, чтобы записаться через сайт и нахожусь в роуминге. Мои сообщения тупо игнорируют.
• Пришла на снятие маникюра, по работе мастера нареканий нет. Меня больше расстроило, что по всей видимости руководству на мастеров совершенно нет дела. Уважаемые руководители вы сами попробуйте поработать за столом с плохим освещением, ОДНА ЛАМПА, вы что смеётесь!!! Позор для «процветающего» салона!!!! Совершенно наплевательское отношение к своему персоналу!!!!!
• Самое обидное, что дома на брашинг я придала чёлке объёма в 2 раза больше, чем было.
• В Марлен больше не ногой. Была с 13:30

Итоги

Салон "Марлен" имеет свои ярко выраженные плюсы и минусы, как и любое заведение этого типа. Несмотря на субъективность мнений клиентов, среди плюсов следует выделить профессионализм мастеров, высокое качество обслуживания, доступные цены, а также уютную атмосферу и разнообразие услуг.

Однако, некоторые клиенты высказали недовольство в отношении обучения сотрудников, работы администраторов, скидок и качества выполненных процедур. Также отмечается проблема с коммуникацией через WhatsApp и отсутствием должного внимания к освещению и оборудованию для мастеров.

В целом, салон "Марлен" имеет потенциал стать успешным и популярным заведением, но требует улучшения в ряде аспектов, включая обучение персонала, обслуживание клиентов и коммуникацию.